Hotel Goldener Ochsen Göppingen-Hohenstaufen プライバシーポリシー

日本語訳について

この日本語ページは理解を助けるための参考訳です。 日本語訳とドイツ語原文との間に相違、曖昧さ、または解釈上の違いがある場合は、 ドイツ語原文が法的に優先し、拘束力を持ちます。 ドイツ語原文は Datenschutzerklärung でご確認いただけます。

プライバシーポリシー

このプライバシーポリシーでは、当ホテルがどのような個人情報を、 どの目的で処理するか、また一般データ保護規則（GDPR / DSGVO）に基づき お客様にどのような権利があるかをご案内します。

このプライバシーポリシーの基準日: 2026年10月2日

管理者

客室のお問い合わせ・ご予約は電話のみで、対応言語はドイツ語です。 到着時刻とチェックインも電話で調整します。 メールは一般的なお問い合わせにのみご利用いただけます。 WhatsAppなどのメッセンジャーは公式な連絡手段として使用していません。

ウェブホスティングとサーバーログ

このウェブサイトは STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin でホスティングされています。 ウェブサイトへのアクセス時には、技術的に必要な接続情報・ログ情報が処理される場合があります。 これには特に、IPアドレス、アクセス日時、アクセスしたファイルまたはURL、 リファラーURL、ブラウザ・OS情報、転送データ量、HTTPステータスコードが含まれます。

この処理は、ウェブサイトの技術的提供、安定性、安全性の確保、 とりわけエラー解析、不正利用や攻撃の検知・防御を目的とします。 法的根拠はGDPR第6条第1項(f)です。 当ホテルの正当な利益は、オンラインサービスを安全かつ確実に運営することにあります。

当ウェブサイトはHTTPSのみで提供されています。 ブラウザとウェブサーバー間の通信はTLSで暗号化され、 通信経路上での不正な盗聴や改ざんから保護されます。

STRATOの説明によれば、ホスティング利用者向けアクセスログでは、 ホスト名またはIPアドレスが匿名化されます。 該当するログファイルはSTRATOの顧客ログイン画面で 最大で過去6週間分確認できます。 その他の技術ログ・セキュリティデータについては、 STRATOが各サービスに適用される技術上・個人情報保護上の規定に従って処理します。 STRATOが当ホテルの委託を受けて個人情報を処理する範囲では、 GDPR第28条に基づくデータ処理委託契約を締結しています。

詳細: STRATOのプライバシー情報

Cookie、トラッキング、外部リンク

当ウェブサイトではCookieを使用しておらず、 トラッキング、アクセス解析、マーケティング技術も使用していません。

外部地図サービス、時刻表サービス、ソーシャルネットワーク、 その他の第三者サービスは、インタラクティブコンテンツ、iframe、 外部スクリプトとして当サイトに埋め込むのではなく、リンクのみを掲載しています。

これらの外部リンクをお客様が実際にクリックした場合にのみ当サイトを離れ、 各提供者への接続が行われます。 その際、特にIPアドレス、技術的な接続情報、アクセス元URLなどが 外部提供者へ送信される場合があります。 その後のデータ処理には、各提供者のプライバシーポリシーが適用されます。

Service Workerとオフライン機能

このウェブサイトの一部のドイツ語主要ページでは、Service Workerを使用しています。 Service Workerはブラウザがバックグラウンドで実行する技術的なスクリプトで、 実際にネットワーク接続が切れた場合に、基本的なオフライン案内ページを表示するために使用されます。

このService Workerが専用のブラウザキャッシュに保存するのは、offline.htmのみです。 客室、連絡先、料金、プライバシーポリシーなどの通常のコンテンツページ、 画像、スタイルシート、その他のJavaScriptファイル、Web App Manifestは、 このService Workerによって恒久的に保存されません。

ネットワーク接続がある間は、対象ページは通常どおりネットワーク経由で読み込まれます。 ページ移動が実際のネットワークエラーで失敗した場合にのみ、 ローカルに保存されたオフライン案内ページが表示されることがあります。 人為的な読み込み時間制限を設けてオフライン表示を発生させることはありません。

個人情報の取扱い: このService Workerはトラッキング、アクセス解析、マーケティングには使用せず、 ユーザープロファイルも作成しません。 オフライン機能を通じて当ホテルまたは第三者に個人情報を送信することもありません。 オフライン案内ページは各端末のブラウザ内にのみ保存され、当ホテルがそのローカル保存領域へ直接アクセスすることはできません。

法的根拠: Service Workerの技術的な使用が個人情報の処理に該当する場合、 法的根拠はGDPR第6条第1項(f)です。 当ホテルの正当な利益は、実際のネットワーク障害時にも、 技術的に信頼でき、利用者に分かりやすい最低限のオフライン情報を提供することにあります。

日本語ページ自体では、このService Workerを登録していません。 上記の説明は、選定されたドイツ語主要ページの機能に関するものです。

お問い合わせ・メールでの連絡

電話、メール、郵便で当ホテルへご連絡いただいた場合、 お問い合わせの処理に必要な範囲で、お客様から提供された情報を処理します。 これには特に氏名、連絡先、お問い合わせ内容、 宿泊や契約に関係する場合には予約情報や案件情報が含まれることがあります。

客室のお問い合わせ・ご予約は電話のみで、対応言語はドイツ語です。 メールアドレスは一般的なお問い合わせにのみ使用します。 メールの送受信にはSTRATO GmbHのサービスを利用しており、 メールアドレス、メッセージ内容、技術的通信データなどが処理されます。

お問い合わせが契約締結前の措置または契約の履行に関係する場合、 法的根拠はGDPR第6条第1項(b)です。 一般的なお問い合わせについてはGDPR第6条第1項(f)に基づき処理し、 当ホテルの正当な利益はお問い合わせを適切かつ効率的に処理することにあります。

通常のメール通信は一般にエンドツーエンド暗号化されていません。 そのため、特に機密性の高い情報を暗号化せずメールで送信しないでください。 そのような場合は、まず電話でご相談いただくか、郵便をご利用ください。

お問い合わせ・ご予約の処理にAIシステムは使用しません

お客様からのお問い合わせ、客室のお問い合わせ、ご予約の受付・内容処理には、 AI電話アシスタント、AIチャットアシスタント、チャットボット、生成AIシステム、 その他の自動応答システムを使用していません。 お問い合わせとご予約は当ホテルが直接、個別に対応します。

お問い合わせ、客室のお問い合わせ、ご予約に含まれる個人情報を、 内容処理や学習を目的として生成AIシステムへ提供することはありません。

ホスティングやメールサービスの技術的なセキュリティ機能として、 迷惑メール、ウイルス、不正利用を検知する自動処理が使用される場合があります。 これは技術的な安全性とサービス提供のためのものであり、 当ホテルがお問い合わせ内容をAIで処理することを意味するものではありません。

WhatsApp、メッセンジャー、ソーシャルメディア

WhatsApp、Facebook / Instagram Messenger、その他のメッセンジャーや ソーシャルメディアのダイレクトメッセージは、 お問い合わせ、ご予約、その他の業務連絡の公式な窓口として使用していません。 本ウェブサイトに記載している電話、メール、郵送先をご利用ください。

予約や契約に関係しない一般的なお問い合わせは、 当該お問い合わせの処理および適切な事後対応に必要な期間のみ保存します。 その後、法定保存義務またはその他の法的に認められた保存理由がない限り削除します。

STRATO HiDriveによるデータバックアップ

業務資料の保存・バックアップおよび技術的バックアップには、 STRATO GmbHのSTRATO HiDriveを利用しています。 取引内容に応じて、請求書、証憑、業務上の通信、 予約資料、技術バックアップなどが保存される場合があります。

この処理は、安全な保存、復元可能性の確保、 業務上・法令上の義務の履行を目的とします。 内容に応じてGDPR第6条第1項(b)、(c)、(f)が法的根拠となります。 当ホテルの正当な利益は、安全なIT運用とデータバックアップにあります。

保存期間は各データの目的および関連する法定保存期間に従います。 STRATOがデータ処理者として業務を行う範囲では、 GDPR第28条に基づくデータ処理委託契約が適用されます。

予約・契約データ

客室のお問い合わせ、ご予約、ご宿泊に関連して、 宿泊契約の締結準備および履行に必要なデータを処理します。 これには特に氏名、連絡先、滞在情報、合意したサービス、 支払い・請求情報、必要な通信記録などが含まれる場合があります。

法的根拠はGDPR第6条第1項(b)です。 法定の保存義務や証明義務がある場合には、 追加的にGDPR第6条第1項(c)に基づいて処理します。 予約または契約履行に必要な情報をご提供いただけない場合、 宿泊の合意や実施ができないことがあります。

保存期間と法定保存義務

個人情報は、その目的に必要な期間、または法定保存義務が存在する期間のみ保存します。 目的が終了し、該当する保存期間が満了した後は、 他の法的根拠により保存が認められる場合を除き削除します。

税務・会計関連資料

税務・会計関連資料には、文書の種類に応じて法定保存期間があり、 特に6年、8年、または10年です。 具体的な期間は各文書の法的分類に従います。

商業・業務上の通信文書

受領した商業・業務上の書簡、および送付した商業・業務上の書簡の写しは、 原則として法令で定められた期間保存します。 同一文書に別の保存義務も適用される場合、より長い期間が適用されることがあります。

宿泊施設の特別宿泊者登録票

法定要件に該当する場合、 ドイツ連邦住民登録法（Bundesmeldegesetz / BMG）第29条および第30条に基づく 特別宿泊者登録票のデータを処理します。 現行法では、この特別な登録義務は宿泊する外国人に適用されます。

法的根拠はGDPR第6条第1項(c)とBMGの関連規定です。 特別宿泊者登録票はBMG第30条に従い1年間保存し、 保存期間終了後3か月以内に廃棄します。

個人情報の受領者

個人情報は、各目的のために必要な機関・者のみが受領します。 これには特に、ホスティング・メール・クラウドサービス提供者としてのSTRATO、 税務・会計業務を行う当ホテルの税理士、 また法令上の提供義務がある場合には行政機関その他の公的機関が含まれます。

帳簿作成、年度決算、税務申告、税務相談のために必要な場合、 必要な資料および個人情報を税理士へ提供します。 税理士は通常、法令および職業上の義務の範囲で、 自らの個人情報保護上の責任において提供データを処理します。

広告または市場調査を目的として個人情報を提供することはありません。

GDPR第22条にいうプロファイリングを含む自動化された意思決定は行っていません。

お客様の権利

法定要件に従い、特に開示（GDPR第15条）、訂正（第16条）、削除（第17条）、 処理制限（第18条）、データポータビリティ（第20条）、 異議申立て（第21条）の権利があります。

処理が同意に基づく場合、その同意は将来に向かっていつでも撤回できます （GDPR第7条第3項）。 権利を行使する場合は、上記の管理者へご連絡ください。

またGDPR第77条に基づき、個人情報の処理がGDPRに違反しているとお考えの場合、 個人情報保護監督機関へ苦情を申し立てる権利があります。

GDPR第21条に基づく異議申立権

当ホテルがGDPR第6条第1項(f)に基づいて個人情報を処理する場合、 お客様はご自身の特別な状況から生じる理由により、 いつでも当該処理に異議を申し立てる権利があります。

異議申立て後、当ホテルは該当する個人情報を処理しません。 ただし、お客様の利益、権利、自由に優先する、 やむを得ない正当な処理理由を証明できる場合、 または法的請求の主張、行使、防御のために処理が必要な場合を除きます。

異議申立ては上記の管理者宛てにお送りください。

個人情報保護監督機関

バーデン＝ヴュルテンベルク州では、特に以下の監督機関へお問い合わせいただけます。