Hotel Goldener Ochsen Göppingen-Hohenstaufen 隐私政策

隐私政策

本隐私政策说明我们处理哪些个人数据、处理目的以及您根据《通用数据保护条例》（GDPR / DSGVO）享有的权利。

本隐私政策版本日期：2026年10月2日

关于本中文译文

本中文版本仅为方便理解而提供的信息性翻译。 如本中文译文与德语原文之间存在差异、歧义或不同解释， 德语原文在法律上具有决定性并具有约束力。 德语原文请参阅 Datenschutzerklärung。

数据控制者

客房咨询和预订仅可通过电话并使用德语办理。抵达时间和入住安排也通过电话确认。 电子邮件仅用于一般事项。WhatsApp 和其他即时通讯工具不是我们的官方联系方式。

网站托管和服务器日志文件

本网站托管于 STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin。 访问本网站时，可能会处理为建立连接和记录访问所必需的技术数据， 尤其包括 IP 地址、访问日期和时间、访问的文件或 URL、来源页面 URL（Referrer URL）、 浏览器和操作系统信息、传输的数据量以及 HTTP 状态码。

上述处理用于网站的技术提供、稳定运行和安全保障，尤其用于错误分析以及识别和防御滥用或攻击。 法律依据为 GDPR 第6条第1款 f 项（Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO）。 我们的合法利益在于安全、可靠地运行本网站。

本网站仅通过 HTTPS 提供。您的浏览器与我们的网络服务器之间的数据传输采用 TLS 加密， 以防止传输过程中未经授权的读取或篡改。

根据 STRATO 的说明，在向托管客户提供的访问日志文件中，主机名或 IP 地址会被匿名化。 相应日志文件在 STRATO 客户登录区域中最多可查询此前六周的数据。 STRATO 还会根据各项服务适用的技术和数据保护要求处理其他技术日志和安全数据。 在 STRATO 代表我们处理个人数据的范围内，我们已根据 GDPR 第28条与 STRATO 签订数据处理委托协议。

更多信息： STRATO 数据保护信息。

Cookie、跟踪与外部链接

本网站不使用 Cookie，也不使用跟踪、分析或营销技术。

外部地图服务、公共交通时刻表、社交网络及其他第三方服务不会以交互式内容、 iframe 或外部脚本的形式嵌入本网站，而仅以普通链接形式提供。

只有当您主动点击此类外部链接时，才会离开本网站并与相应第三方提供商建立连接。 此时可能向外部提供商传输您的 IP 地址、技术连接数据以及所访问的网址等信息。 后续数据处理适用该第三方提供商自己的隐私政策。

Service Worker 与离线功能

本网站的部分德语核心页面使用所谓的 Service Worker。 这是由浏览器在后台运行的技术脚本；当网络连接确实中断时，它可以显示一页基本的离线提示信息。

该 Service Worker 仅在其专用浏览器缓存中保存 offline.htm 文件。 普通内容页面（例如客房、联系、价格或隐私政策页面）、图片、样式表、其他 JavaScript 文件以及 Web App Manifest 不会由该 Service Worker 持久缓存。

在网络连接正常时，相关页面仍按正常方式通过网络加载。 只有在页面导航因真实网络错误而失败时，才可能显示本地保存的离线提示页面。 我们不会人为设置页面加载超时来触发该离线页面。

数据处理： 该 Service Worker 不用于跟踪、分析或营销，不建立用户画像， 也不会通过离线功能向我们或第三方传输个人数据。 离线提示页面仅保存在相应设备的浏览器中，我们无法直接访问该本地存储。

法律依据： 如果 Service Worker 的技术使用涉及个人数据处理，则法律依据为 GDPR 第6条第1款 f 项。 我们的合法利益在于：在真实网络中断时，仍能以技术上可靠且用户友好的方式提供基本离线提示。

中文页面本身不会注册此 Service Worker。以上说明仅涉及本网站选定的德语核心页面。

联系与电子邮件通信

当您通过电话、电子邮件或邮寄方式联系我们时，我们会在处理您的事项所必需的范围内处理您提供的信息。 这些信息尤其可能包括姓名、联系方式、咨询内容，以及在涉及住宿或合同的情况下相应的预订或业务处理数据。

客房咨询和预订仅可通过电话并使用德语办理。电子邮件地址仅用于一般事项。 我们使用 STRATO GmbH 的服务发送和接收电子邮件。 在此过程中尤其会处理电子邮件地址、邮件内容和技术通信数据。

如果您的咨询用于订立或履行合同，法律依据为 GDPR 第6条第1款 b 项（Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO）。 对于一般事项，处理依据为 GDPR 第6条第1款 f 项； 我们的合法利益在于妥善、高效地处理咨询。

请注意，普通电子邮件通信通常并非端到端加密。 因此，不应通过未加保护的电子邮件发送特别机密的信息。 对于此类事项，您可以先通过电话与我们沟通，或使用邮寄方式。

处理咨询和预订时不使用人工智能系统

在接收和处理客户咨询、客房咨询和预订时， 我们不使用人工智能电话助手、人工智能聊天助手、聊天机器人、生成式人工智能系统 或其他自动回复系统。咨询和预订均由我们亲自处理。

来自客户咨询、客房咨询或预订的个人数据， 不会由我们提供给生成式人工智能系统用于内容处理，也不会用于训练此类系统。

我们的托管和电子邮件服务中的技术安全机制，例如垃圾邮件、病毒或滥用过滤器， 可能会使用自动化程序。这属于技术安全和服务提供措施， 并不意味着我们使用人工智能来处理您咨询的具体内容。

WhatsApp、即时通讯工具和社交媒体

WhatsApp、Facebook / Instagram Messenger 以及其他即时通讯工具或社交媒体私信 不是我们用于咨询、预订或其他业务通信的官方联系方式。 请使用本网站列出的联系方式，尤其是电话、电子邮件或邮寄地址。

与预订或合同无关的一般咨询，仅在处理具体事项以及进行合理后续处理所需的期限内保存。 此后将删除相关数据，除非存在法定保存义务或其他依法允许继续保存的理由。

使用 STRATO HiDrive 进行数据备份

我们使用 STRATO GmbH 提供的 STRATO HiDrive， 用于存放和备份业务文件以及进行技术备份。 根据具体业务事项，其中可能存储发票、凭证、业务往来文件、预订资料以及技术备份。

处理目的在于安全保存数据、确保可恢复性以及履行业务和法定义务。 根据具体内容，法律依据可能包括 GDPR 第6条第1款 b、c 和 f 项。 我们的合法利益在于安全的 IT 组织和数据备份。

保存期限取决于相关数据的用途以及适用的法定留存期限。 在 STRATO 作为受托处理方的范围内，适用 GDPR 第28条规定的数据处理委托协议。

预订与合同数据

在客房咨询、预订和住宿过程中，我们会处理为订立和履行住宿合同所必需的数据。 这些数据尤其可能包括姓名、联系方式、住宿日期、约定服务、 付款和开票信息以及必要的往来通信。

法律依据为 GDPR 第6条第1款 b 项。 如存在法定保存或证明义务，还会同时依据 GDPR 第6条第1款 c 项进行处理。 如果缺少预订或履行合同所必需的信息，可能无法安排或完成住宿。

保存期限和法定留存

我们仅在实现相应处理目的所必需的期限内保存个人数据，或在存在法定保存义务的期间内保存。 当处理目的不再存在且相关期限届满后，将删除数据，除非其他法律依据允许继续保存。

税务和会计相关资料

根据文件类型，税务和会计相关资料适用相应的法定保存期限， 尤其可能为 6年、8年或10年。 具体期限取决于相应文件的法律分类。

商业和业务函件

收到的商业和业务函件以及发出的商业和业务函件副本原则上按照法定期限保存。 如果同一文件同时受另一项保存义务约束，则可能适用不同的、更长期限。

住宿场所的特殊登记表

在符合法定条件的情况下，我们会根据《德国联邦登记法》（Bundesmeldegesetz，BMG） 第29条和第30条处理特殊住宿登记表中的数据。 根据现行法律规定，该特殊登记义务涉及入住的外国人员。

法律依据为 GDPR 第6条第1款 c 项，并结合 BMG 的相关规定。 特殊登记表依照 BMG 第30条保存一年，并在保存期限届满后三个月内销毁。

个人数据接收方

只有为实现相应目的而需要这些数据的单位才会获得个人数据。 这些单位尤其可能包括作为网站托管、电子邮件和云服务提供商的 STRATO， 我们的税务顾问，以及在法律要求传输数据的情况下有关政府机关或其他公共机构。

在记账、年度财务报表、纳税申报或税务咨询所必需的范围内， 我们会向税务顾问提供所需文件和个人数据。 税务顾问通常依据其法定和职业义务，以自身的数据保护责任处理所提供的数据。

我们不会为广告或市场研究目的披露个人数据。

我们不进行 GDPR 第22条意义上的自动化决策，包括用户画像（Profiling）。

您的权利

在符合法律规定条件的情况下，您尤其享有以下权利： 访问权（GDPR 第15条）、更正权（第16条）、删除权（第17条）、 限制处理权（第18条）、数据可携权（第20条）以及反对权（第21条）。

如果处理依据为您的同意，您可以随时撤回同意，撤回仅对未来生效（GDPR 第7条第3款）。 如需行使您的权利，可以联系上述数据控制者。

如果您认为个人数据处理违反 GDPR，您还可以依据 GDPR 第77条向数据保护监管机构提出投诉。

根据 GDPR 第21条享有的反对权

如果我们依据 GDPR 第6条第1款 f 项处理个人数据， 您有权基于与您具体情况有关的理由，随时反对此类处理。

提出反对后，我们将不再处理相关个人数据， 除非我们能够证明存在优先于您的利益、权利和自由的强制性正当理由， 或者该处理是为主张、行使或抗辩法律权利所必需。

您可以向上述数据控制者提出反对。

数据保护监管机构

在巴登-符腾堡州，您尤其可以联系以下监管机构：