Pytania i odpowiedzi dotyczące pobytu
Ta polska strona służy jako informacja pomocnicza. Zapytania o pokoje i rezerwacje są możliwe wyłącznie telefonicznie i tylko w języku niemieckim. Uzgodnienia dotyczące przyjazdu i check-in również odbywają się telefonicznie. E-mail służy wyłącznie do ogólnych spraw. WhatsApp i inne komunikatory nie są przez nas używane jako oficjalny kanał kontaktu. Wiążącą wersją językową jest niemiecka strona FAQ.
Jak działa check-in?
Check-in jest możliwy od godziny 14:00 po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym. Ponieważ jesteśmy małym, rodzinnie prowadzonym hotelem bez całodobowej recepcji, prosimy przed przyjazdem telefonicznie uzgodnić planowaną godzinę przybycia. W razie opóźnienia prosimy poinformować nas możliwie jak najwcześniej. Check-out jest możliwy do godziny 11:00.
Kiedy można skontaktować się z Państwem telefonicznie?
W sprawie zapytań o pokoje i rezerwacji można się z nami kontaktować od poniedziałku do piątku w godzinach 07:00–20:00 oraz w soboty i niedziele w godzinach 08:00–20:00.
Czy pokoje są dostępne windą?
Nie. Nasze pokoje są dostępne wyłącznie schodami; w budynku nie ma windy.
Czy są pokoje z dwoma oddzielnymi łóżkami?
Nie. Nasze pokoje dwuosobowe są wyposażone w klasyczne łóżko podwójne. Oddzielnie stojących łóżek pojedynczych nie oferujemy.
Czy zwierzęta są dozwolone?
Niestety zwierzęta domowe nie są dozwolone w naszych pokojach hotelowych.
Czy palenie jest dozwolone w hotelu?
Nie. W całym budynku obowiązuje zakaz palenia. Dotyczy to również e-papierosów i urządzeń typu vape. Używanie konopi indyjskich jest zabronione na całym terenie posesji.
Jakie metody płatności są akceptowane?
Akceptujemy wyłącznie płatność gotówką. Oczywiście wystawiamy prawidłowy rachunek lub pokwitowanie. Prosimy pamiętać, że bezpośrednio w Hohenstaufen obecnie nie ma bankomatu. Najbliższa możliwość znajduje się w kierunku centrum Göppingen, około 7 km od hotelu.
Czy w pokojach są artykuły higieniczne?
W pokojach nie udostępniamy jednorazowych artykułów higienicznych. Prosimy zabrać własne produkty pielęgnacyjne, na przykład mydło, szampon itp.
Jak można zarezerwować pokój?
Zapytania o pokoje i rezerwacje są możliwe wyłącznie telefonicznie i tylko w języku niemieckim pod numerem +49 7165 8062. E-mail służy wyłącznie do ogólnych spraw. WhatsApp i inne komunikatory nie są przez nas używane jako oficjalny kanał kontaktu.
Czy w Hohenstaufen są sklepy?
Prosimy pamiętać, że w Hohenstaufen obecnie nie ma sklepów z artykułami codziennego użytku. Zalecamy zrobienie wszystkich potrzebnych zakupów przed przyjazdem albo skorzystanie ze sklepów w kierunku centrum Göppingen, około 7 km od hotelu.
Czy możliwy jest przyjazd późno w nocy?
Jako mały rodzinny hotel nie mamy portiera nocnego. Regularne późne przyjazdy, na przykład po godzinie 21:00, nie są dlatego możliwe. Prosimy koniecznie uzgodnić planowaną godzinę przyjazdu wcześniej telefonicznie.
Czy zapytania o pokoje i rezerwacje są możliwe w języku polskim?
Nie. Zapytania o pokoje i rezerwacje są możliwe wyłącznie telefonicznie i tylko w języku niemieckim. Ta polska strona służy jako pomoc w zrozumieniu informacji.